Villkor och bestämmelser

Senast uppdaterad: 2025-05-22

1. Inledning

Dessa villkor utgör ett juridiskt bindande avtal mellan dig ("kunden", "du", "din") och diabolepsy ("företaget", "vi", "oss", "vår") gällande användningen av vår webbplats och bokning av våra resor. Genom att använda vår webbplats eller boka en resa med oss, godkänner du dessa villkor i sin helhet.

2. Bokningar och betalning

2.1 Bokningsprocessen

För att göra en bokning måste du fylla i vårt bokningsformulär med korrekta uppgifter. En bokning anses vara bekräftad först efter att du mottagit en skriftlig bekräftelse från oss och erlagt den överenskomna handpenningen.

2.2 Betalningsvillkor

Efter bokningsbekräftelse krävs en handpenning på 25% av resans totalpris inom 7 dagar. Resterande belopp ska betalas senast 45 dagar före avresa. För bokningar som görs mindre än 45 dagar före avresa krävs full betalning vid bokningstillfället.

2.3 Betalningsmetoder

Vi accepterar betalning via banköverföring, kreditkort (Visa, MasterCard) eller Swish. Alla betalningar måste göras i svenska kronor (SEK).

3. Priser och avgifter

3.1 Vad som ingår i priset

Våra priser inkluderar vanligtvis boende, vissa måltider, transportkostnader under resan, aktiviteter och professionella guider enligt beskrivningen i reseinformationen. Flygbiljetter till och från destinationen ingår normalt inte i priset om inte annat uttryckligen anges.

3.2 Prisändringar

Vi förbehåller oss rätten att ändra priset på en resa efter bokningsbekräftelse om prisändringen beror på:

• Ändringar i transportkostnader, inklusive bränslekostnader
• Ändringar i skatter, avgifter eller valutakurser
• Regeringsbeslut som påverkar resekostnader

Om prisökningen överstiger 10% av resans totalpris har du rätt att avboka resan och få full återbetalning.

4. Avbokningar och ändringar

4.1 Avbokning från din sida

Avbokningar måste göras skriftligen. Följande avbokningsavgifter gäller:

• 45 dagar eller mer före avresa: Full återbetalning minus en administrationsavgift på 500 SEK
• 30-44 dagar före avresa: 50% av resans totala kostnad
• Mindre än 30 dagar före avresa: Ingen återbetalning

Vi rekommenderar starkt att du tecknar en reseförsäkring som täcker avbokningskostnader.

4.2 Ändringar från din sida

Om du vill göra ändringar i din bokning kommer vi att göra vårt bästa för att tillgodose dina önskemål, men vi kan inte garantera att ändringar alltid är möjliga. En administrationsavgift på 300 SEK kan tillkomma för ändringar, plus eventuella ytterligare kostnader som ändringen medför.

4.3 Avbokning eller ändringar från vår sida

I sällsynta fall kan vi behöva avboka eller göra väsentliga ändringar i din resa. Om detta sker kommer vi att informera dig så snart som möjligt och erbjuda:

• En alternativ resa av likvärdig eller högre standard utan extra kostnad, eller
• En alternativ resa av lägre standard med återbetalning av prisskillnaden, eller
• Full återbetalning av alla belopp du har betalat

5. Pass, visum och hälsokrav

Det är ditt ansvar att säkerställa att du har giltigt pass, visum och uppfyller eventuella hälsokrav för din resa. Vi kommer att ge allmän information om dessa krav, men du bör kontrollera de exakta kraven med relevanta ambassader eller konsulat.

6. Försäkring

Adekvat reseförsäkring är obligatorisk för alla våra resor. Din försäkring måste täcka minst avbokningskostnader, medicinska kostnader, repatriering och evakuering. Vi rekommenderar även att försäkringen täcker personlig egendom och ansvarsskyldighet.

7. Vårt ansvar

Vi åtar oss att säkerställa att alla delar av din resa som vi har avtalat att tillhandahålla som en del av vårt kontrakt med dig tillhandahålls med rimlig skicklighet och omsorg. Vi är inte ansvariga för personskador, sjukdom, dödsfall, förlust, skada, kostnad eller annan skada som uppstått på grund av:

• Handlingar eller underlåtelser från din sida
• Handlingar eller underlåtelser från en tredje part som inte är ansluten till tillhandahållandet av din resa
• Ovanliga eller oförutsägbara omständigheter utanför vår kontroll
• En händelse som varken vi eller våra leverantörer kunde ha förutsett eller förhindrat

8. Reklamationer

Om du har ett klagomål under din resa ska du informera vår representant på plats omedelbart så att problemet kan lösas. Om problemet inte kan lösas till din belåtenhet ska du kontakta vårt huvudkontor så snart som möjligt. Skriftliga klagomål efter avslutad resa ska skickas till oss inom 28 dagar från resans slut.

9. Lagval och tvistlösning

Dessa villkor regleras av svensk lag. Eventuella tvister som uppstår i samband med dessa villkor ska lösas i svenska domstolar.

10. Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor när som helst. Den senaste versionen kommer alltid att finnas tillgänglig på vår webbplats.

11. Kontakta oss

Om du har några frågor om dessa villkor, vänligen kontakta oss:

diabolepsy
Katarinavägen 18
116 40 Stockholm, Sverige
Email: [email protected]
Telefon: +46 8 157 61 327